ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ФАЙЛІВ COOKIE ПЛАТФОРМИ «RECYCLE-APP»

Редакція від 26 жовтня 2026 року. Опублікована за адресою https://legal.recycle-app.com/privacy-policy

Ця Політика конфіденційності та файлів cookie (далі – «Політика») пояснює, які персональні дані ми збираємо під час роботи Сайту, Застосунку та Платформи «Recycle-app», для чого їх обробляємо, кому передаємо, як довго зберігаємо та як ви можете реалізувати свої права.

Політику підготовлено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (далі – «Закон»). Вона є повідомленням суб’єкта персональних даних, передбаченим статтею 12 Закону, про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються його персональні дані.

Коротко:

• ми обробляємо дані, потрібні для реєстрації на Платформі, роботи Платформи, користування її функціоналом, проведення розрахунків між Користувачами, Платформою та виконання вимог закону;

• дані третіх осіб, які Користувачі вносять на Платформу (наприклад, водії чи контактні особи), ми обробляємо за дорученням Користувача;

• реалізувати свої права можна, написавши на admin@recycle-app.com.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Політика поширюється на Сайт https://recycle-app.com, Застосунок і всі модулі Платформи (модулі 1–5, описані в Правилах користування платформою «Recycle-app», далі – «Правила»). Політика не поширюється на сайти та сервіси третіх осіб, на які можуть вести посилання з Платформи; їхні політики слід переглядати окремо.

1.2. Політика є невід’ємною частиною Правил. Умови окремих договорів з Користувачами щодо обробки даних, зокрема персональних даних, діють разом із Політикою, а в разі суперечності мають пріоритет.

1.3. Платформа призначена для фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб. Персональні дані ми обробляємо щодо: (а) відвідувачів Сайту; (б) Користувачів, які є фізичними особами та/або фізичними особами-підприємцями; (в) представників, працівників і контактних осіб Користувачів – юридичних осіб; (г) інших фізичних осіб, дані яких вносять на Платформу Користувачі.

1.4. Користуючись Платформою та реєструючись на Платформі, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою і погоджуєтесь із нею.

1.5. Суб’єкт персональних даних надає згоду на обробку його персональних даних під час реєстрації на Платформі відповідно до сформульованої мети їх обробки, визначених у цих Правилах, а також шляхом підписання відповідних договорів із Оператором. Здійснення такої реєстрації означає надання згоди на використання та обробку персональних даних і вчинення інших дій щодо персональних даних, передбачених Законом України "Про захист персональних даних" та цією Політикою, у тому числі на обробку і зберігання даних на серверах, які розташовані в країнах ЄС.

2. ТЕРМІНИ

2.1. Терміни «Платформа», «Сайт або Веб-сайт», «Застосунок», «Користувач», «Обліковий запис», «Оператор», «Платіжний сервіс», «Верифікація», «Контент», «Товар», вживаються у значенні, визначеному в Правилах. «Власник» – ТОВ «РЕСАЙКЛ ЮА» (Товариство за Правилами).

2.2. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.3. Суб’єкт персональних даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються.

2.4. Володілець – особа, яка визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.

2.5. Розпорядник – особа, якій володілець або закон надав право обробляти персональні дані від імені володільця.

2.6. Обробка – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

2.7. Cookie – невеликий файл із ідентифікатором, який сервер надсилає браузеру, а браузер зберігає на пристрої та повертає серверу під час наступних запитів.

3. ХТО ОБРОБЛЯЄ ВАШІ ДАНІ

3.1. Володільцями персональних даних є:

3.2. Власник забезпечує технічне функціонування Платформи й обробляє дані Модулів 1–3 як розпорядник від імені ТОВ «РЕСАЙКЛ ХАБ» на підставі договору між ними.

3.3. Якщо Користувач вносить на Платформу дані третіх осіб, щодо цих даних володільцем є сам Користувач, а відповідний Оператор – розпорядником.

3.4. Контакти з питань персональних даних: admin@recycle-app.com. Особа або підрозділ, відповідальні за організацію роботи із захисту персональних даних: директор Оператора.

4. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

4.1. Відвідувачі Сайту (без реєстрації). IP-адреса, приблизне географічне розташування, тип і версія браузера, операційна система, джерело переходу, переглянуті сторінки, дата, час і тривалість відвідування; дані з форми зворотного зв’язку (ім’я, адреса електронної пошти, текст звернення); файли cookie відповідно до розділу 13.

4.2. Реєстрація та Обліковий запис. Номер телефону; код Верифікації, надісланий в SMS/Viber/Telegram; ім’я та прізвище особи, яка реєструється; адреса електронної пошти; посада і роль; тип Користувача; найменування юридичної особи або ПІБ фізичної особи-підприємця, ідентифікаційний код, адреса; відомості про повноваження представника; налаштування Облікового запису.

4.3. Документи для перевірки. У випадках, коли це потрібно для підтвердження повноважень, відкриття рахунку в Платіжному сервісі або виконання вимог закону, – витяг з ЄДР, РНОКПП, документи керівника або фізичної особи-підприємця, документи про повноваження, довідка про відкриття банківського рахунку, ліцензії та дозволи. Перелік документів залежить від модуля та вимог Платіжного сервісу й визначається Правилами. Ми запитуємо лише документи, необхідні для конкретної мети.

4.4. Користування Платформою. Оголошення, фото та описи Товарів, ціни, вага, домовленості та повідомлення між Користувачами, заявки, графіки вивезення, історія операцій, сформовані Платформою документи (проєкти договорів, акти, документи з управління відходами), журнали дій у Обліковому записі.

4.5. Модуль 4 «Побутові відходи». Адреси будинків і контейнерних майданчиків, контактні особи об’єднань співвласників багатоквартирних будинків, відомості про працівників і водіїв перевізників (ПІБ, телефон, транспортний засіб), параметри маршрутів. Геолокація водіїв обробляється лише якщо відповідну функцію передбачено і ввімкнено.

4.6. Платіжні дані. Банківські реквізити Користувача для розрахунків. Платіжні операції та дані платіжних карток обробляє Платіжний сервіс на власних умовах; Оператор та Власник не зберігають номери платіжних карток і коди безпеки.

4.7. Звернення до нас. Листи, повідомлення в підтримку та їх метадані.

4.8. Дані з інших джерел. Статус Верифікації та рахунку від Платіжного сервісу; відомості з публічних реєстрів; контактні дані, внесені до Платформи іншими Користувачами.

4.9. Особливі категорії. Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, членство в партіях і профспілках, засудження, здоров’я, статеве життя, біометричні та генетичні дані (стаття 7 Закону) і просимо не вносити їх до Платформи.

4.10. Дані в обов’язкових полях потрібні для реєстрації та роботи Платформи; без них ми не зможемо створити Обліковий запис. Ви гарантуєте правдивість наданих даних і зобов’язані підтримувати їх актуальність.

5. ЦІЛІ ТА ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

5.1. Ми обробляємо дані лише для визначених цілей і на підставах, передбачених статтею 11 Закону:

Ми можемо використовувати персональну інформацію також з метою:

• адміністрування Платформи;

• персоналізації Платформи для Вас;

• надання можливості користуватися послугами та сервісами, доступними на Платформі;

• надсилати Вам виписки, рахунки-фактури та нагадування про оплату та збирати платежі від Вас;

• відправлення Вам не маркетингових комерційних комунікацій;

• надсилати Вам сповіщення електронною поштою, у випадку якщо Ви підписані на сповіщення електронною поштою;

• надсилати Вам нашу електронну розсилку, у випадку якщо Ви підписані на електронну розсилку. Також Ви можете повідомити нас у будь-який час, якщо Вам більше не потрібна електронна розсилка;

• надсилати Вам електронною поштою комерційні повідомлення, що стосуються нашого бізнесу або бізнесу ретельно відібраних третіх сторін, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити. Також Ви можете повідомити нас за електронною адресою admin@recycle-app.com, якщо Вам більше не потрібні комерційні повідомлення;

• надання третім сторонам статистичної інформації про наших користувачів (при цьому треті сторони не зможуть ідентифікувати жодного окремого користувача з цієї інформації);

• розгляд запитів та скарг, зроблених Вами або про Вас стосовно Платформи;

• збереження Платформи в безпеці та попередження шахрайства;

• перевірка відповідності умовам, що регулюють використання Платформи;

• та інші види використання

5.3. Суб’єкт персональних даних надає згоду на обробку своїх персональних із вищезазначеною метою шляхом реєстрації на Платформі.

6. ДАНІ ТРЕТІХ ОСІБ, ЯКІ ВНОСЯТЬ КОРИСТУВАЧІ

6.1. Користувачі можуть вносити на Платформу дані інших осіб: контактних осіб, працівників, водіїв, представників ОСББ, управителів, контрагентів тощо. Щодо таких даних Користувач є володільцем, а відповідний Оператор та Товариство – розпорядником. Оператор обробляє їх лише за дорученням Користувача, у межах Правил і договору, укладеного із Користувачем, та лише для надання функціоналу Платформи.

6.2. Користувач, який вносить дані третіх осіб, гарантує, що: (а) має законну підставу для такої обробки та передачі даних Оператору; (б) повідомив суб’єктів даних про обробку відповідно до статті 12 Закону; (в) вносить лише дані, необхідні для мети; (г) не вносить дані особливих категорій.

6.3. Оператор: забезпечує захист таких даних; залучає суброзпорядників лише на підставі договору та з тими самими вимогами до захисту; допомагає Користувачеві з обробкою запитів суб’єктів даних; без невиправданої затримки повідомляє Користувача про інцидент безпеки.

6.4. Якщо ви є особою, дані якої внесено на Платформу Користувачем, зверніться насамперед до нього як до володільця. Ми можемо допомогти з переадресуванням запиту за адресою admin@recycle-app.com.

7. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ДАНІ

7.1. Доступ до даних можуть отримувати:

• інші Користувачі – у обсязі, необхідному для взаємодії на Платформі: найменування, контактні дані, зміст оголошень, домовленостей та документів за угодами;

• Платіжний сервіс PLATON (ТОВ «ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН», код 38150149) – для відкриття рахунку та проведення розрахунків у Модулі 5; він діє як самостійний володілець за власними правилами;

• сервіс електронного документообігу «Вчасно» (ТОВ «ВЧАСНО СЕРВІС») – для формування та підписання документів кваліфікованим електронним підписом;

• Оператори модулів (ТОВ «РЕСАЙКЛ ХАБ» та ТОВ «РЕСАЙКЛ ЮА») – між собою в межах функціонування Платформи;

• постачальники хостингу, дата-центрів та технічних послуг, які забезпечують роботу Платформи;

• постачальники повідомлень (SMS, Viber, Telegram) – для Верифікації та сповіщень;

• Google (Google Analytics) – для аналітики Сайту;

• картографічні та навігаційні сервіси – для функціоналу маршрутизації Модуля 4;

• бухгалтерські, юридичні та аудиторські консультанти – на умовах конфіденційності;

• органи державної влади, суди та правоохоронні органи – на підставі та в порядку, визначених законом.

7.3. Усі наші підрядники, що діють як розпорядники, обробляють дані на підставі договору, лише за нашими інструкціями та зобов’язані дотримуватися конфіденційності й вимог законодавства про захист персональних даних.

7.4. У разі реорганізації дані можуть перейти до правонаступника, який зобов’язаний дотримуватися цієї Політики. Ми повідомимо вас про це.

7.5. Інформація, яку ви розміщуєте в оголошеннях, доступна іншим Користувачам. Не розміщуйте в оголошеннях і повідомленнях зайвих персональних даних.

7.6. Посилання на сторонні сайти розміщуються лише інформаційно. Політика на ці сайти не поширюється.

8. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЗА КОРДОН

8.1. Основна обробка даних здійснюється в Україні з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, які розміщені не сервері, що знаходиться в ЄС. Дані, у тому числі персональні дані, зберігаються на серверах, які розташовані в країнах ЄС.

8.2. Окремі сервіси, які ми використовуємо (зокрема Google Analytics, Viber, Telegram), можуть передавати дані за межі України. Така передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону: до держав, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних, або за вашою однозначною згодою, або на підставі договору з відповідними гарантіями захисту.

9. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ

9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети обробки:

9.2. Якщо законом встановлено довші строки зберігання даних та інформації, то такі дані і інформація зберігаються протягом таких строків.

9.3. Якщо законом або договором між Користувачем та Оператором визначено строк зберігання окремих видів документів, пов’язаних з вчиненням електронного правочину, Оператор забезпечує архівне зберігання таких електронних документів (повідомлень), програмних, апаратно-програмних, апаратних або інших засобів для їх зберігання, в яких вони зберігаються і за допомогою яких можна відобразити інформацію, що в них міститься. Строки архівного зберігання електронних документів (повідомлень), програмних, апаратно-програмних, апаратних або інших засобів для їх зберігання повинні відповідати строкам зберігання інших видів архівних документів, визначених відповідно до законодавства, але не менше ніж строк позовної давності.

9.4. Користувач має право видалити свій Обліковий запис. У такому разі Обліковий запис зберігається ще протягом 30 днів, після чого Оператор його видаляє.

9.5. Після закінчення строку дані знищуються або знеособлюються. Знеособлені та агреговані дані можуть зберігатися для статистики.

10. ЗАХИСТ ДАНИХ

10.1. Ми використовуємо загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення, але ми не гарантуємо абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами нашого регулювання.

10.2. Ми забезпечуємо застосування всіх відповідних зобов'язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації та даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

10.3. Ми маємо право поширювати персональні дані без Вашої згоди у випадку визначеному чинним законодавством України.

10.4. Якщо Ви надали / втратили доступ до свого Облікового запису, Ви несете повну та самостійну відповідальність за дії особи при використанні ним Платформою з Вашого Облікового запису.

10.5. Користувач відповідає за збереження своїх облікових даних і зобов’язаний негайно повідомити про несанкціонований доступ до Облікового запису.

10.6. У разі інциденту безпеки, що стосується ваших даних, ми повідомимо вас без невиправданої затримки та, якщо цього вимагає закон, відповідні органи.

Жоден спосіб передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати захист від загроз, що виникають поза межами нашого контролю.

11. ВАШІ ПРАВА

11.1. Відповідно до статті 8 Закону ви як суб’єкт персональних даних маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника, або доручити отримання цієї інформації уповноваженим особам;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;

• на доступ до своїх персональних даних;

• отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші дані, а також зміст таких даних;

• пред’являти вмотивовану вимогу володільцю із запереченням проти обробки своїх даних;

• пред’являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

• на захист від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також від відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність і ділову репутацію;

• звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

• вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;

• відкликати згоду на обробку персональних даних;

• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

11.2. Щоб скористатися правами, надішліть запит на admin@recycle-app.com із зазначенням прізвища, імені та по батькові, контактних даних і суті вимоги. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу.

11.3. Доступ до даних про себе надається безоплатно. Відстрочка доступу допускається лише у випадках і в межах строків, встановлених Законом, про що ми повідомимо письмово з роз’ясненням порядку оскарження. Відмова допускається лише у випадках, передбачених Законом.

11.4. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання. Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом, ми не видаляємо за запитом до закінчення відповідного строку.

11.5. Скаргу можна подати до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.

12. МАРКЕТИНГОВІ (КОМЕРЦІЙНІ) ПОВІДОМЛЕННЯ

12.1. Комерційні електронні повідомлення можуть надсилатися вам у порядку передбаченому законом. Відповідно до Закону України "Про електронну комерцію" комерційне електронне повідомлення може надсилатися особі без її згоди лише за умови, що вона може відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.

Комерційні електронні повідомлення (новини, пропозиції, інформаційні розсилки) ми надсилаємо електронною поштою, в SMS, Viber чи Telegram.

12.2. Сервісні повідомлення, які стосуються роботи Платформи (зміни умов, статус Заявок, платежі, безпека), не є маркетинговими і надсилаються для виконання договору.

12.3. Від комерційних електронних повідомлень можна відмовитися в будь-який час за посиланням у листі або написавши на admin@recycle-app.com.

12.4. Ми надаємо третім особам лише знеособлену агреговану статистику, за якою неможливо ідентифікувати окремого Користувача.

13. ФАЙЛИ COOKIE

13.1. Сайт використовує cookie. Деякі з них потрібні для роботи Сайту, інші – для аналітики. Cookie, як правило, не містять даних, що безпосередньо ідентифікують особу, але можуть бути пов’язані з іншою інформацією про вас.

13.2. Категорії cookie, які ми використовуємо:

13.3. Cookie можна заблокувати або видалити в налаштуваннях браузера (розділ «Конфіденційність і безпека» або «Cookie та дані сайтів» у Chrome, Firefox, Safari, Edge). Окремо можна відмовитися від Google Analytics за допомогою розширення для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

13.4. Блокування всіх cookie, включно з необхідними, може обмежити роботу Сайту та Платформи.

13.5. Застосунок може запитувати доступ до файлів і, за наявності відповідної функції, геолокації. Ви надаєте такі дозволи в налаштуваннях пристрою й можете відкликати їх у будь-який час.

14. ОСОБИ ДО 18 РОКІВ

14.1. Платформа не призначена для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо нам стане відомо про таке збирання, ми видалимо ці дані.

15. АВТОМАТИЗОВАНА ОБРОБКА

15.1. Платформа автоматично формує проєкти договорів, документи з управління відходами та пропозиції маршрутів на основі введених даних. Це допоміжні рекомендації, а не рішення, які мають для вас правові наслідки без участі людини. Рішення про обмеження чи припинення доступу до Платформи приймає уповноважена особа Оператора.

15.2. Ви можете запитати пояснення логіки автоматичної обробки за адресою admin@recycle-app.com.

16. ЗМІНИ ПОЛІТИКИ

16.1. Ми можемо оновлювати Політику. Нова редакція публікується на https://legal.recycle-app.com/privacy-policy із зазначенням дати. Про істотні зміни ми повідомимо на Сайті, в Обліковому записі або електронною поштою не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності.

16.2. Якщо зміни стосуються обробки на підставі згоди (нова мета чи нові категорії даних), ми запитаємо нову згоду. Продовження користування Платформою є згодою на обробку для нових цілей.

16.3. Попередні редакції зберігаються в архіві та надаються на запит.

17. КОНТАКТИ

17.1. З будь-яких питань щодо персональних даних та cookie звертайтеся:

Електронна пошта: admin@recycle-app.com

Телефон: +38 050 949 67 49

ТОВ «РЕСАЙКЛ ЮА», ідентифікаційний код 45759350, Україна, 02132, м. Київ, садове товариство «Ударник» (Дарницький р-н), вул. Садова 180, будинок 2,4

ТОВ «РЕСАЙКЛ ХАБ», ідентифікаційний код 46199299, Україна, 08147, Київська обл., Бучанський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Райдужна, будинок 137, квартира 48